Telefonate

Eine besondere Funktion von sourceDESK ist es, Telefonate (oder Fernwartungen, Besuche oder ähnliche Zeitaufwände) zu erfassen. Im Kundenprofil sehen Sie im Bereich "Telefonate" den für diesen Kunden erfassten Aufwand.

Links unten können Sie ein "Telefonat starten", dabei wird die Zeit live erfasst. Zudem ist die Überprüfung der Telefon-PIN des Kunden hier möglich. Unter "Telefonat nachtragen" können Sie Aufwand nachtragen. Hierbei können Sie die Zeit entweder manuell erfassen oder über die Telefon-Logs per API abrufen.

Abrechnung von Telefonaten

Die Abrechnung von Telefonaten erlaubt die automatische Rechnungsstellung für die erfasste Zeit. Dabei sind mehrere gängige Abrechnungsvarianten zu frei definierbaren Sätzen möglich:

• Minutengenaue Abrechnung
• Je angefangene Stunde
• Je beendete Stunde
• Je angefangene Viertelstunde
• Je beendete Viertelstunde