Scoring
sourceDESK ist in der Lage, über Scoring-Anbieter Bewertungen zu Kunden einzuholen. Diese können Ihnen dabei helfen, die Bonität von Kunden zu bewerten und manuelle oder automatisierte Entscheidungen zu treffen.
Inhaltsverzeichnis
Scoring-Module konfigurieren
Die Scoring-Module können Sie unter "Einstellungen > Systemeinstellungen > Scoring" konfigurieren. Standardmäßig sind bei sourceDESK folgende Scoring-Module integriert:
Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen zu den Systemen, deren Voraussetzungen und Konfiguration. Entwickler können modular weitere Scoring-Module erstellen und in sourceDESK integrieren.
Jedes Scoring-Modul kann mehrere Methoden zur Prüfung bereitstellen. In den Einstellungen zu einem Scoring-Modul können Sie auswählen, dass eine Methode automatisch angewendet werden soll, wenn sich ein Kunde registriert oder seine Profildaten ändert. Es wird immer nur das letzte Ergebnis einer Methode zur Berechnung des Scorings verwendet.
Scoring-Wertungen
Jeder Scoring-Eintrag erhält eine Wertung zwischen Perfekt (A) und Sehr schlecht (F). Diese Wertung hat Einfluss auf den zu berechnenden Scoring-Wert. Wie diese Wertung zustande kommt, ist in den einzelnen Scoring-Modulen definiert. Bei mitgelieferten Modulen erhalten Sie hierzu weitere Informationen auf der entsprechenden Modul-Seite.
Scoring-Wert
Basierend auf den Scoring-Wertungen berechnet das System einen prozentualen Scoring-Wert. Anfänglich hat jeder Kunde einen Scoring-Wert von 80 % und einen maximalen Scoring-Wert von 100 %.
Bei einer perfekten Bewertung (A) wird der Scoring-Wert um zehn Prozent-Punkte erhöht. Eine sehr gute Wertung (B) führt zu einer Erhöhung um fünf Prozentpunkte. Eine gute Wertung (C) führt zu einer Erhöhung um drei Prozentpunkte, während eine D-Wertung den Scoring-Wert nur um einen Prozent-Punkt erhöht.
Eine schlechte Wertung (E) führt zu einem Abzug von zehn Prozent-Punkten. Gleichzeitig führt diese dazu, dass der maximale Scoring-Wert nur noch 75 % betragen kann. Eine sehr schlechte Wertung (F) zieht 50 Prozent-Punkte vom Scoring-Wert ab und setzt den maximalen Scoring-Wert auf 60 %.
Zahlungsmethoden einschränken
Sie können die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden vom Scoring des Kunden abhängig machen. Dazu konfigurieren Sie unter "Zahlungen > Gateway-Einstellungen" bei der gewünschten Zahlungsmethode einen minimalen Scoring-Wert zur Zahlung über das Modul. Sie können auch einen Scoring-Wert einstellen, ab wann die Zahlungsmethode dem Kunden angezeigt werden soll. Liegt der Kunde über diesem Scoring-Wert aber unter dem zur Zahlung erforderlichen Scoring-Wert, wird er dazu aufgefordert, den Support zu kontaktieren, um die Zahlungsmethode nutzen zu können.
