* Erstellt: Zu diesem Zeitpunkt wurde das Ticket erstellt. Dies kann von den Daten der ersten Nachricht abweichen - beim E-Mailimport wird die mitgesendete Zeit verwendet, während das "Erstellt"-Datum immer das echte Datum der Ticketerstellung ist.
Rechts sehen Sie die bisherigen Nachrichten im Ticket.Nachrichten von Mitarbeitern sind hellblau markiert und können auf Knopfdruck erneut an den Kunden versenden werden, Notizen sind gelb markiert. Ganz oben über der ersten Nachricht finden Sie einen Button zum Erstellen einer neuen Antwort oder internen Notiz.Sie können hierbei rechts oben den Absender und die zu verwendende Signatur auswählen. Oben
== Support-Ticket erstellen ==