== Support-Tickets bearbeiten ==
...In der Ticket-Ansicht sehen Sie linkerhand die Daten des Tickets: * Ticket-ID: Einmalige ID des Tickets - wenn der Kunden-Zugriff aktiviert ist, sehen Sie neben der Überschrift ein Icon, das auf die Ticket-Ansicht im Kundenbereich verlinkt* Bewertung: Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Kunde nach Abschluss des Tickets nach seiner Bewertung gefragt (siehe [[#Automatisierung|Automatisierung]])
== Support-Ticket erstellen ==