Status eines Support-Tickets
+570
Vordefinierte Antworten konfigurieren
+614
keine Bearbeitungszusammenfassung
+30
Automatisierung
+613
Mitarbeiter konfigurieren
+288
Signaturen konfigurieren
+28
Signaturen konfigurieren
+518
keine Bearbeitungszusammenfassung
+722
Automatischer E-Mailimport
+676
keine Bearbeitungszusammenfassung
+54
E-Mailadressen konfigurieren
+948
E-Mailadressen konfigurieren
+312
Eigene Support-Abteilungen
+341
Support-Abteilungen konfigurieren
+631
Die Seite wurde neu angelegt: „Das Support-System ist ein integraler Bestandteil von sourceDESK und erlaubt Ihnen die einfache und zielgerichtete Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanliege…“
keine Bearbeitungszusammenfassung
+5
keine Bearbeitungszusammenfassung
+353
Die Seite wurde neu angelegt: „Eine besondere Funktion von sourceDESK ist es, Telefonate (oder Fernwartungen, Besuche oder ähnliche Zeitaufwände) zu erfassen. Im Kundenprofil sehen Sie im…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Wenn die Einrichtung von Produkten fehlschlägt, liegt in der Regel ein Kommunikationsproblem zwischen sourceDESK und dem Server vor, auf dem das Produkt einge…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Falls eine Zahlung nicht eingebucht werden sollte, kann dies mehrere Gründe haben. == Zahlungslog prüfen == Zunächst sollten Sie den Zahlungslog für die g…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Die Git-Integration erlaubt Ihnen die Anbindung von sourceDESK an die Software-Lösungen [https://about.gitlab.com/pricing/ GitLab] und [https://github.com/ Gi…“
Weiterleitung nach E-Mailversand#Vorlagen erstellt
keine Bearbeitungszusammenfassung
+24
Die Seite wurde neu angelegt: „Das Support-System unterstützt die vereinfachte Auszeichnungssprache [http://markdown.de/ Markdown], um Antworten auf Support-Tickets zu formatieren.“
keine Bearbeitungszusammenfassung
-8
keine Bearbeitungszusammenfassung
+77
Die Seite wurde neu angelegt: „Sonderguthaben wird unter Berücksichtigung der Steuer von den Rechnungen als eigene Position abgezogen und ermöglicht die unversteuerte Bezahlung von Rechnun…“
keine Bearbeitungszusammenfassung
+4
Weiterleitung nach Geplante Posten erstellt
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK ermöglicht Ihnen die Erstellung von Tracking-Links und die Auswertung der erhaltenen Klicks. Diese Funktion erreichen Sie in der Administration unt…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Sie können mit sourceDESK häufig gestellte Fragen verwalten. Dies geschieht über die Administration unter "Inhalte > FAQ". Die Fragen und Antworten können…“
keine Bearbeitungszusammenfassung
+4
Die Seite wurde neu angelegt: „Über das Menü "Inhalte" in der Sidebar der Administration können Sie das integrierte CMS-System verwalten. * Menü * Seiten * Blog * FAQ *…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Es ist Ihren Kunden möglich, Sie zu bewerten und bereits abgegebene Bewertungen einzusehen. Dies geschieht über die Seite <code>SOURCEDESK_URL/testimonials</…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Der Zahlungs-Log enthält Logs zu IPN-Transaktionen. Diese werden von Zahlungsmodulen wie folgt eingefügt: <source lang="php"> global $db, $CFG; // ... $db->…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Die Domainansicht ist in verschiedene Abschnitte unterteilt. == Daten == Hier können Sie einige grundlegende Daten zu der Domain hinterlegen. Außerdem könn…“
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK für ein Domain-Log, welches Anfragen und Antworten vom Registrar-Modul für jede Domain erhält. Sie erreichen dieses Log von der Domainansicht…“
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK bietet die Möglichkeit, Rechnungsposten zurückzuhalten und zu einem festgelegten Stichtag (pro Kunde anpassbar) eine Sammelrechnung zu erstellen.…“
Die Seite wurde neu angelegt: „[https://rollbar.com/ Rollbar] ist ein Dienst, der Fehler loggt, aufbereitet und Sie in Echtzeit über diese informiert. So können Sie teure Fehler vermeiden…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Sie können Abrechnungen für Kunden anlegen. Das sind wiederkehrende Rechnungspositionen, ohne dass Sie dafür ein Produkt benötigen. Abrechnungen verwalten…“
Die Seite wurde neu angelegt: „Das System ist in der Lage, Echtzeit-Benachrichtigungen via Telegram oder Mattermost zu versenden. Die Konfiguration dieser Funktion finden Sie unter "Einstell…“
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK verfügt über ein CSRF-System, dass die Benutzer vor Cross-Site-Request-Forgery schützt. Alle POST-Requests müssen zwingend einen CSRF-Token enth…“
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK hat ein integriertes Blog, damit Ihr Unternehmen Neuigkeiten mitteilen kann. Das Blog ist unter <code>SOURCEDESK_URL/blog</code> erreichbar. Für RS…“
Kundenbereich
+11
Die Seite wurde neu angelegt: „sourceDESK hat ein integriertes CMS, mit dem einfache und komplexe Seiten erstellt werden können. Sie können Ihre komplette Webseite mit sourceDESK gestalten…“
Weiterleitung nach Template-System erstellt
Die Seite wurde neu angelegt: „Um das Layout des Standardthemes anzupassen, zum Beispiel den Header oder den Footer, bearbeiten Sie bitte die Template-Datei ''themes/standard/templates/l…“
Kundenbereich
Die Seite wurde neu angelegt: „Sie können das Hauptmenü des Kundenbereichs in der Administration verwalten. Unter "Inhalte > Menü" können Sie die komplette Menüstruktur einsehen und ver…“
Die Seite wurde neu angelegt: „[https://www.virtualizor.com/ Virtualizor] ist eine Lösung zur Verwaltung von vServern (diverse Hypervisor, darunter KVM und OpenVZ). sourceDESK nutzt die API…“