Änderungen
/* Priorität eines Support-Tickets */
Die Priorität eines Tickets wird durch den Kunden bei der Eröffnung des Tickets über das Webinterface selbst festgelegt. Sendet der Kunde eine E-Mail, die importiert wird, richtet sich die Priorität des Tickets nach der Priorität der E-Mail.
Seit Version 1.1.0 können Sie im Kundenprofil unter "Tickets > Prioritäten sperren" das Anlegen von Tickets bestimmter Prioritäten durch einen Kunden sperren. Es wird dann die nächste, verfügbare Priorität gewählt.
== Support-Tickets verwalten ==
