Änderungen
/* Dienstleistungen */
== Produkt-Varianten ==
Seit Version 1.1.0 können Sie verschiedene Produkt-Varianten anlegen, die sich die unterschiedliche Preise und Vertragsmodalitäten auszeichnen. Der Kunde muss bei Bestellung eine dieser Varianten wählen.
== Kurzzeitabrechnung ==
Mit Version 1.1.0 wurde in sourceDESK die Kurzzeitabrechnung eingeführt. Diese ermöglicht die Abrechnung von Produkte je angefangener Stunde oder sogar Minute, wie es bei Cloud-Produkten üblich ist.
Die Zeiterfassung startet mit Aktivierung des Kunden-Vertrags und endet mit dessen Kündigung. Die Rechnungsstellung erfolgt entweder mit Kündigung oder am Monatsletzten.
Es ergeben sich bei den Kurzzeit-Produkten einige Besonderheiten:
* Es können Preise mit bis zu sechs Nachkommastellen angegeben werden. Es erfolgt bei Rechnungsstellung stets eine Rundung auf zwei Dezimalstellen.
* Es ist keine Angabe von Vertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen möglich.
* Die Affiliate-Provision wird erst mit Rechnungsstellung gutgeschrieben.
* Die Einrichtung von Kurzzeitprodukten erfolgt direkt nach Zahlung der ersten Einheit (Minute oder Stunde). Wird diese zu 0,00 € abgerundet und existiert keine Einrichtungsgebühr, so wird das Produkt sofort eingerichtet. Bitte ergreifen Sie in diesem Fall Maßnahmen, um sich vor Betrug zu schützen.
== Prepaid-System ==
Seit Version 1.1.2 von sourceDESK wird neben der Produkt-Abrechnung in Form eines Laufzeitvertrages auch die Möglichkeit angeboten, auf Prepaid-Basis abzurechnen. Jedes Produkt ist dann als Prepaid-Produkt mit diversen Verlängerungsmöglichkeiten definierbar.
Bestellt der Kunde ein Prepaid-Produkt, so bezahlt er ganz regulär die erste Laufzeit. Sodann sieht er in seiner Vertragsansicht aber die verbleibende Laufzeit und kann diese auf Knopfdruck verlängern. Der Kunde kann sich frei für ein Verlängerungs-Paket entscheiden. Sie können beliebig viele Pakete definieren und prozentualen Bonus, bspw. auf größere Verlängerungen, gewähren. Entscheidet sich der Kunde für ein Paket zur Verlängerung, so bekommt er die Details zur Verlängerung angezeigt und muss diese final bestätigen. Erst nach der Bestätigung erfolgt eine Rechnungsstellung und die sofortige Verlängerung des Produkts. Hierbei wird sichergestellt, dass der Kunde genügend Guthaben hat.
Im Gegensatz zur normalen Abrechnung erfolgt keine automatische Verlängerung des Produkts. Es wird sichergestellt, dass Verlängerungs-Rechnungen immer bezahlt sind. Der Kunde hat keine Vertragsbindung, zum Ablaufdatum wird das Produkt automatisiert gekündigt und gelöscht. Damit der Kunde die Verlängerung nicht verpasst, erhält er sieben, drei und einen Tag vor Ablauf seines Produkts eine Ablauf-Warnung per E-Mail. Hierbei erhält er auch direkt den Link zur Verlängerung.
Selbstverständlich ist das Prepaid-System mit allen Produkt-Funktionen, wie etwa Preis-Varianten, Zusatzoptionen oder Einrichtungsgebühren kombinierbar. Einzig die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen sind naturgemäß nicht verfügbar.
== Steuerliche Handhabung ==
Seit Version 1.1.2 können Sie in sourceDESK bei aktiviertem Steuersystem einstellen, wie Produkt-Preise steuerlich zu handhaben sind. Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:
* '''Fixer Brutto-Preis:''' Die bisherige Standard-Option behandelt den Produkt-Preis als Brutto-Preis und berechnet diesen Preis jedem Kunden. Die enthaltene Mehrwertsteuer wird abhängig vom Steuer-Satz des Kunden bestimmt.
* '''Dynamischer Brutto-Preis:''' Der Brutto-Preis wird als Brutto-Preis im Standard-Steuersatz (Steuersatz des eingestellten Standard-Lands) interpretiert. Er wird in einen Netto-Preis, dem der Standard-Steuersatz zugrunde liegt, umgerechnet und dann als solcher weiter verarbeitet.
* '''Netto-Preis:''' Der angegebene Preis ist ein Netto-Preis, der jeweils gültige Steuersatz wird aufgeschlagen. '''Achtung!''' Eventuell ist auf Ihrer Webseite ein Hinweis auf die entsprechende EG-Richtlinie 2006/112/EG notwendig, dieser wird durch sourceDESK '''nicht''' automatisch angelegt.
== Abrechnung zum Monatsersten ==
sourceDESK 1.1.2 hat die Option eingeführt, ein Produkt immer zum Monatsersten abzurechnen. Bei Bestellung bezahlt der Kunde nur einen Teilbetrag bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Sodann liegt die Abrechnung immer so, dass die Rechnungsstellung immer zum Monatsersten erfolgt.
Die Option aktivieren Sie, indem Sie die Checkbox "Produkt immer am Monatsersten abrechnen" in den Preis-Einstellungen auswählen. Bitte beachten Sie, dass diese Option keine Auswirkungen auf Bestandsverträge hat, sondern nur Neuverträge betrifft.
== Produkt-Kategorien ==
Zur besseren Übersichtlichkeit können Sie Ihre Produkte in Kategorien einordnen. Kategorien können Sie unter "Produkte > Kategorien" verwalten, die Zuordnung eines Produktes zu einer Kategorie erfolgt bei dessen Erstellung oder kann nachträglich in den Produkteinstellungen bearbeitet werden. Außerdem können Sie festlegen, ob Kategorien und die darin enthaltenen Produkte öffentlich sichtbar sein sollen. == Produkt-/Bestellseiten ==Seit Version 1.1.2 von sourceDESK können Sie für jede Kategorie festlegen, welches Template zur Anzeige verwendet werden soll. Die Templates liegen unter ''/themes/order'' und können jederzeit bearbeitet, erweitert oder ergänzt werden. Eine sichtbare Kategorie kann mit dem gewählten Theme auf der Webseite unter '''/cat/{ID}''' aufgerufen werden. Von Haus aus stehen folgende Templates zur Verfügung: * Comparision (Vergleich der Produkte nebeneinander)* Slider (Produkt-Slider)* Standard (Produkte werden einspaltig untereinander angezeigt)* Two_rows (Produkte werden zweispaltig untereinander angezeigt) Jedes Theme ist dabei für eine gewisse Anzahl Produkte optimiert, aber für unbegrenzt viele verwendbar.
== Dienstleistungen ==
'''Seit Version 1.1.3 ist dieser Abschnitt obsolet! Bitte beachten Sie die Seite [[Projekt]]!'''
sourceDESK unterstützt den Verkauf von Dienstleistungen. Beim Erwerb einer Dienstleistung wird automatisch nach Kauf eine E-Mail an den Kunden verschickt und ein [[Projekte|Projekt im System]] angelegt. Dabei wird die Verwendung von [[Projekte#Aufgaben-Vorlagen|Projekt-Vorlagen]] unterstützt.
