Zuletzt geändert am 5. Oktober 2018 um 10:48

Hook:TicketAnswer

Dieser Hook wird ausgeführt, wenn auf ein Ticket geantwortet wird.

Eingabe-Argumente

Array (
	"aid" => $aid,       // ID der Antwort
	"tid" => $tid,       // ID des Tickets
	"ticket" => $ticket, // instanceof Ticket
	"url" => $url,       // Frontend-URL zum Ticket
	"source" => $source,
	"who" => $who
)

Werte, die $source annehmen kann:

  • clientarea: Antwort aus Kundenbereich
  • email: Importierte E-Mail (POP3)
  • adminarea: Antwort aus Administration

Werte, die $who annehmen kann:

  • client: Kunde
  • staff: Administrator

Erwartete Rückgabe

Keine