Produkte

Eine essentielle Funktion von sourceDESK ist die Verwaltung von Produkten, die durch Kunden gekauft werden können.

Produkt-Typen

Produkte werden von sourceDESK in zwei Kategorien unterteilt:

• Software-Produkte dienen dem Verkauf von Software als Download, es werden diverse Zusatzfunktionen wie die Veröffentlichung von Updates auf Knopfdruck oder die Bereitstellung eines Changelogs unterstützt
• Hosting-Produkte sind Verträge, die über Provisioning-Module automatisch eingerichtet werden können und Funktionen wie Kündigung unterstützen

Produkte erstellen

Ein neues Produkt können Sie unter "Produkte > Hinzufügen" erstellen. Hier können Sie wählen, ob Sie ein Software- oder Hosting-Produkt erstellen möchten. Diese Einstellung ist nicht mehr veränderbar! Im weiteren Verlauf nehmen Sie einige produktspezifische Einstellungen vor, sodann können Sie das Produkt anlegen. Beim Hosting-Produkt werden Sie nach Erstellung auf die Detailseite des Produktes weitergeleitet, wo Sie dutzende weitere Einstellungen treffen können.

Produkt-Kategorien

Zur besseren Übersichtlichkeit können Sie Ihre Produkte in Kategorien einordnen. Kategorien können Sie unter "Produkte > Kategorien" verwalten, die Zuordnung eines Produktes zu einer Kategorie erfolgt bei dessen Erstellung oder kann nachträglich in den Produkteinstellungen bearbeitet werden.

Dienstleistungen

sourceDESK unterstützt den Verkauf von Dienstleistungen. Beim Erwerb einer Dienstleistung wird automatisch nach Kauf eine E-Mail an den Kunden verschickt und ein Projekt im System angelegt. Dabei wird die Verwendung von Projekt-Vorlagen unterstützt.

Die Erstellung und Verwaltung von verfügbaren Dienstleistungen erfolgt unter "Produkte > Dienstleistungen".

Links

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Produkte duplizieren

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Produkt-Bundles

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Provisionen

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Verträge

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Kündigungen

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Lizenzübertragungen

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Bugtracker

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Wunschliste

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Angebote / Aktionen

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