Hook:SupportMessageImport

Dieser Hook wird ausgeführt, wenn eine Nachricht in das Support-System importiert werden soll.

Eingabe-Argumente

Array (
	"from" => $fromc,
	"fromAddress" => $from,
	"fromName" => $name,
	"body" => $body,
	"subject" => $subject,
	"time" => $time,
)

Erwartete Rückgabe

Es kann ein Array zurückgegeben werden, das einzelne Daten überschreibt:

Array (
	"fromAddress" => "max@mustermann.de,
	"fromName" => "Max Mustermann",
	"body" => "Nachricht\nder\nE-Mail",
	"subject" => "Betreff der E-Mail",
	"time" => strtotime("01.01.2019"),
	"user" => 123,                        // Ordnet das Ticket dem Kunden 123 zu, überschreibt eventuell existierende Zuordnung!
        "customer_access" => 0,               // Verbietet dem Kunden den Zugriff auf das Ticket (analog erlaubt 1 den Zugriff)
        "rating" => 0,                        // Deaktiviert die Support-Bewertung für das Ticket (analog aktiviert 1 die Bewertung)
)

Alle Einträge des Arrays sind optional - ist einer nicht gesetzt, findet keine Änderung statt.