sourceDESK ermöglicht die Anbindung von Telefonanlagen. Das bringt Ihnen den Vorteil, dass Sie in der Administration neben Rufnummern ein Telefon-Icon vorfinden. Wenn Sie dieses betätigen, wird Ihr Telefon klingeln und Sie nach dem Abheben direkt mit der gewünschten Rufnummer verbinden.
Der Telefon-Anbieter wird in den Kontoeinstellungen des jeweiligen Administrators ("Systemeinstellungen > Administratoren") konfiguriert, dabei ist je nach Anbieter ein bestimmter Konfigurationsstring zu verwenden.
Folgende Anbieter werden von sourceDESK von Haus aus unterstützt:
Entwickler können einfach eine andere Telefonanlage anbinden, sofern entsprechende Schnittstellen vorhanden sind.