== Konfiguration ==
Damit das Addon ordnungsgemäß funktioniert, muss das Single-Sign-On-Verfahren (JWT) in Ihrer Kayako-Installation für Kunden und Mitarbeiter aktiviert werden. Dies erledigen Sie in den Einstellungen unter "Security > Authentication" in den jeweiligen Tabs. Bitte nutzen Sie das identische Secret. Als "Remote login URL" geben Sie bitte für Kunden ''SOURCEDESK_URL''/supportarea und für Mitarbeiter ''SOURCEDESK_URL''/admin/?p=kayakosso an.''Es muss ebenfalls eine Logout-URL eingetragen sein.''
Bitte beachten Sie, dass für die Mitarbeiter-Authentifizierung der Name und die E-Mailadresse des jeweiligen Administrators in sourceDESK mit den Daten in Kayako übereinstimmen muss, ansonsten wird die Authentifizierung fehlschlagen.