== Support-Ticket erstellen ==
Es kann notwendig sein, ein neues Support-Ticket aus der Administration zu erstellen, um Kontakt mit einem Kundem oder einem Dritten aufzunehmen.Dazu gibt es zwei Möglichkeit: * Gehen Sie in das Kundenprofil und wählen Sie im Bereich "Tickets" die Aktion "Neues Ticket eröffnen".Dadurch wird das Ticket direkt dem gewählten Kunden zugeordnet.* Wählen Sie die gewünschte Support-Abteilung und klicken Sie rechts oben auf das Plus-Icon. Sie müssen nun die Details zum zu erstellenden Ticket eintragen. Sobald das Ticket erstellt wurde, können Sie über den "Antworten"-Button eine E-Mail schreiben.
== Kundenbereich ==