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10:45, 5. Okt. 2018 Dieser Hook wird ausgeführt, wenn eine Nachricht in das Support-System importiert werden soll.
== Eingabe-Argumente ==
<source lang="php">
Array (
"from" => $fromc,
"fromAddress" => $from,
"fromName" => $name,
"body" => $body,
"subject" => $subject,
"time" => $time,
)
</source>
== Erwartete Rückgabe ==
Es kann ein Array zurückgegeben werden, dass einzelne Daten überschreibt:
<source lang="php">
Array (
"fromAddress" => "max@mustermann.de,
"fromName" => "Max Mustermann",
"body" => "Nachricht\nder\nE-Mail",
"subject" => "Betreff der E-Mail",
"time" => strtotime("01.01.2019"),
"user" => 123, // Ordnet das Ticket dem Kunden 123 zu, überschreibt eventuell existierende Zuordnung!
"customer_access" => 0, // Verbietet dem Kunden den Zugriff auf das Ticket (analog erlaubt 1 den Zugriff)
"rating" => 0, // Deaktiviert die Support-Bewertung für das Ticket (analog aktiviert 1 die Bewertung)
)
</source>
Alle Einträge des Arrays sind optional - ist einer nicht gesetzt, findet keine Änderung statt.