Die Einstellungen zu den E-Mails finden Sie im Bereich "Einstellungen" > "E-MailsMail".
== Vorlagen ==
In diesem Bereich können Sie die Vorlagen für E-Mails verwalten, die an Ihre Kunden durch sourceDESK gesendet werden. Es sind hier mehrsprachige E-Mails möglich. In den E-Mails können Variablen verwendet werden, die Sie bitte den voreingestellten E-Mailvorlagen entnehmen. Für den Versand der E-Mail wird
* bei durch Aktionen aus dem Kundenbereich verschickten E-Mails die aktuell benutzte Sprache
* bei durch das System dediziert versendeten E-Mails die Kundensprache (in der Regel die zuletzt benutzte Sprache oder die Standard-Sprache)
* bei an Administratoren versendete E-Mails deren eingestellte Sprache
verwendet.
== Warteschlange ==
Hier können Sie alle noch nicht versendeten E-Mails in der Warteschlange einsehen und auf Wunsch eine/alle versenden oder löschen.
== Archiv ==
Hier sehen Sie alle jemals durch sourceDESK versendeten E-Mails. Diese können Sie einsehen, löschen und auf Wunsch erneut versenden.
== Einstellungen ==
'''Versandart'''
Wählen Sie hier zwischen PHP mail() und , SMTP-Versandund Amazon SES. Wir empfehlen die Verwendung von Amazon SES bei großen Versandmengen, da hier eine effiziente Übertragung von E-Mails per HTTP-API und der reibungslose Versand sichergestellt ist.
'''SMTP-Daten'''
Wenn Sie SMTP verwenden, füllen Sie bitte die drei nachfolgenden Felder mit Ihren SMTP-Zugangsdaten aus. Es wird eine verschlüsselte Verbindung bevorzugtund wählen Sie die SMTP-Verschlüsselung (dringend empfohlen, wenn diese der Mailserver nicht möglich lokal ist wird eine unverschlüsselte Verbindung aufgebaut). '''SES-Daten''' Für die Nutzung von Amazon SES benötigen Sie Ihre SES-ID und Ihren SES-Schlüssel. Diese Daten können Sie in der AWS-Konsole generieren.
'''Cronjob aktiv'''
'''Automatischen E-Mailversand aktivieren'''
Es ist mit dieser Option möglich, einzelne E-Mails unter Umgehung der E-Mailwarteschlange direkt zu versenden. Dies geschieht dann zum Beispiel bei Bestätigungsemail Bestätigungsemails oder Passwort-Resets. Massenmailings wie Informationen zu Produkt-Updates oder Newsletter werden natürlich immer durch die Warteschlange versendet.
'''Vorhaltezeit'''
Ist hier eine Zahl größer 0 eingetragen, so werden E-Mails, die älter sind als die angegebene Zeit (in Monaten), automatisch aus der Historie entfernt.