Das System ist in der Lage, Echtzeit-Benachrichtigungen via Telegram oder Mattermost zu versenden. Die Konfiguration dieser Funktion finden Sie unter "Einstellungen > Systemeinstellungen > Telegram".
Versand via Telegram
Um den Versand via Telegram zu nutzen, müssen Sie eine Telegram-Gruppe und einen Bot erstellen. Der Bot muss zur Gruppe hinzugefügt werden. Anschließend müssen Sie den Bot-Token und die Chat-ID für den Gruppenchat in sourceDESK eintragen.
Versand via Mattermost
Für den Empfang von Nachrichten mit Mattermost benötigen Sie einen eingehenden Webhook. Tragen Sie die URL dieses Webhooks in das Feld "Bot-Token" ein. In das Feld "Telegram-Chat-ID" tragen Sie bitte "mattermost" ein.
Auswahl von Benachrichtigungen
Am Ende der Seite wählen Sie aus, welche Administrator-Benachrichtigungen per Echtzeit versendet werden sollen.
Deaktivieren von E-Mailbenachrichtigungen
Für Administratoren, die Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, können Sie auf Wunsch den Erhalt von E-Mailbenachrichtungen in "Systemeinstellungen > Administratoren" für die entsprechenden Events deaktivieren.
Anpassung von Benachrichtigungstemplates
Der Versand von Administrator-Benachrichtigungen erfolgt in Form der entsprechenden E-Mailtemplates. Diese finden Sie unter "Systemeinstellungen > E-Mail > Vorlagen > Administrator". Für Echtzeit-Benachrichtigungen wird ein anderer Text verwendet. Die E-Mailtemplates sehen wie folgt aus:
Soeben hat sich ein neuer Kunde bei %pagename% registriert. Name: %name% E-Mail: %email% Kundenprofil: %pageurl%admin/?p=customers&edit=%cid% --Telegram-- [%name%](%pageurl%admin/?p=customers&edit=%cid%) (%email%) hat sich soeben registriert.
Der Text vor --Telegram-- wird bei einem Versand per E-Mail genutzt, der Text dahinter bei einem Versand via Echtzeit-Benachrichtigung.