Dieser Hook wird ausgeführt, wenn auf ein Ticket geantwortet wird.
Eingabe-Argumente
Array ( "aid" => $aid, // ID der Antwort "tid" => $tid, // ID des Tickets "ticket" => $ticket, // instanceof Ticket "url" => $url, // Frontend-URL zum Ticket "source" => $source, "who" => $who )
Werte, die $source annehmen kann:
- clientarea: Antwort aus Kundenbereich
- email: Importierte E-Mail (POP3)
- adminarea: Antwort aus Administration
Werte, die $who annehmen kann:
- client: Kunde
- staff: Administrator
Erwartete Rückgabe
Keine