Administratoren

sourceDESK ermöglicht die Verwaltung mehrerer Administratoren, die unabhängig voneinander auf das System zugreifen und mit unterschiedlichen Rechten ausgestattet werden können. Das granulare System ermöglicht eine detaillierte Rechtevergabe, sodass jeder nur die Daten sehen und die Aktionen ausführen kann, die für ihn bestimmt sind. Das Administrator-Log bietet in diesem Zusammenhang eine Möglichkeit, durchgeführte Aktionen nachzuverfolgen und einem Administrator zuzuordnen.

Die Verwaltung von Administratoren finden Sie unter "Einstellungen > Administratoren".

Telefon-Anbieter

sourceDESK ermöglicht Anrufe direkt aus der Weboberfläche heraus, beispielsweise in einem Kundenprofil. Dazu wird ein entsprechendes Telefon-Icon angezeigt. Sie können für jeden Administrator das zu verwendende Modul und die Zugangsdaten einstellen, so kann beispielsweise jedem Mitarbeiter sein Telefon zugeordnet werden.

Benachrichtigungen

Sie können einstellen, welche Benachrichtigungen der Administrator per E-Mail erhalten soll.