Lizenz: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 4. Oktober 2018, 13:37 Uhr

Die Nutzung von sourceDESK erfordert einen Lizenzschlüssel. Diesen erhalten Sie jederzeit im Kundenbereich. Der Lizenzschlüssel wird alle sieben Tage auf Gültigkeit geprüft, hierzu wird eine Verbindung zu den Servern von sourceWAY hergestellt. Bei etwaigen Problemen helfen Ihnen unsere [Lizenz-Probleme beheben|Fehlerbehebungs-Hinweise] eventuell weiter.

Lizenz zurücksetzen

Wenn sich die IP-Adresse oder der Hostname Ihres Server ändert oder das Installationsverzeichnis von sourceDESK wechselt, wird die Lizenz in der Regel nicht mehr akzeptiert. Sie erhalten dann beim Aufruf der Administration eine Fehlermeldung. Dann müssen Sie die Lizenz zurücksetzen. Dies geht in der Regel direkt und einfach im Kundenbereich. Allerdings können Sie die Lizenz nur dreimal eigenständig zurücksetzen. Danach müssen Sie den Support kontaktieren, um eine Rücksetzung der Lizenz zu veranlassen.

Sobald die Lizenz zurückgesetzt ist, können Sie über den Link "Try it again" auf der Lizenz-Fehlerseite die Lizenz erneut validieren.

Lizenzschlüssel ändern

Den Lizenzschlüssel von sourceDESK können Sie jederzeit unter "Einstellungen > Systemeinstellungen > Lizenz" ändern. Keine Sorge: Bevor der neue Lizenzschlüssel übernommen wird, wird geprüft, ob dieser gültig ist. Durch eine Lizenzänderung wird Ihnen im keinen Fall der Zugang zur Administration versperrt.

Sollten Sie die Administration nicht mehr erreichen können und stattdessen die Lizenz-Fehlerseite angezeigt bekommen, können Sie über den Link "Enter a new license" ebenfalls den Lizenzschlüssel wechseln.

Wird der Kundenbereich/meine Webseite gesperrt?

Nein. Der Kundenbereich bzw. Ihre Webseite bleibt auch bei fehlerhafter Lizenz online, damit Ihre Kunden weiterhin Zugriff auf ihre Leistungen haben. Bitte beachten Sie, dass der Betrieb von sourceDESK ohne Lizenz dennoch gegen unsere Lizenzbestimmungen verstößt.