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<p>Die Seite wurde neu angelegt: „Wenn die Einrichtung von Produkten fehlschlägt, liegt in der Regel ein Kommunikationsproblem zwischen sourceDESK und dem Server vor, auf dem das Produkt einge…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Wenn die Einrichtung von Produkten fehlschlägt, liegt in der Regel ein Kommunikationsproblem zwischen sourceDESK und dem Server vor, auf dem das Produkt eingerichtet werden soll.<br /> <br /> == Erreichbarkeit des Hosts prüfen ==<br /> Bitte prüfen Sie zunächst die Erreichbarkeit des entfernten Hosts von Ihrem sourceDESK-Host, zum Beispiel via ''ping''. Stellen Sie bei Hostnamen sicher, dass die Erreichbarkeit sowohl via IPv4 als auch via IPv6 gewährleistet ist.<br /> <br /> == Konnektivität von PHP prüfen ==<br /> Stellen Sie sicher, dass PHP in der Lage ist, Netzwerkverbindungen aufzubauen. Prüfen Sie hierzu den PHP-Fehler-Log.<br /> <br /> == Zugangsdaten prüfen ==<br /> Bitte prüfen Sie, ob die Zugangsdaten für den entfernten Host bzw. dessen API korrekt sind. Eventuell löst sich das Problem, wenn Sie jegliche Sonderzeichen aus den Zugangsdaten entfernen.<br /> <br /> == Whitelist / ausgehende IP prüfen ==<br /> Diverse angebundene APIs erlauben den Zugriff nur von vorher freigegebenen IP-Adressen. Stellen Sie sicher, ob der Zugriff von sourceDESK durch die richtige IP-Adresse erfolgt. Bitte achten Sie hierbei auch darauf, dass IPv6 verwendet werden könnte.<br /> <br /> == Logs prüfen ==<br /> Prüfen Sie die API-/System-Logs der Drittsoftware, um dort eventuellen Systemfehlern auf die Schliche zu kommen.</div>

Richard Reiber