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<p>Die Seite wurde neu angelegt: „Mit Version 1.1.1 wurde in sourceDESK ein Kunden-Forum implementiert. Dies ermöglicht den Austausch zwischen Kunden und - falls gewünscht - Kommunikation mit…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Mit Version 1.1.1 wurde in sourceDESK ein Kunden-Forum implementiert. Dies ermöglicht den Austausch zwischen Kunden und - falls gewünscht - Kommunikation mit dem Support. Das Forum wird in der Administration unter &quot;Inhalte &gt; Forum&quot; verwaltet. Im Kundenbereich ist es unter /forum erreichbar.<br /> <br /> Das Forum gliedert sich in verschiedene Kategorien, in denen später Beiträge erstellt werden können. Es implementiert Standard-Foren-Funktionalitäten.<br /> <br /> == Sichtbarkeit ==<br /> Für jedes Forum kann eine Sichtbarkeit festgelegt werden:<br /> <br /> * '''Öffentlich''' Forum ist für jeden sichtbar, auch Gäste<br /> * '''Eingeloggte Kunden''' Forum ist nur für registrierte und eingeloggte Kunden sichtbar<br /> * '''Produkt-Forum''' Forum ist nur für Kunden sichtbar, die über eins der frei definierbaren Produkte verfügen<br /> <br /> Nicht sichtbare Foren werden nicht angezeigt und können nicht aufgerufen werden. Eingeloggte Kunden können nach Belieben Threads und Antworten (Ausnahme: Geschlossene Threads) in Foren erstellen, die sie sehen können.<br /> <br /> == Moderatoren ==<br /> Moderator kann jeder Kunde im System sein. Moderatoren werden für jedes Forum einzeln definiert und können Beiträge löschen und bearbeiten sowie Threads löschen, schließen, öffnen und zwischen Foren verschieben.<br /> <br /> Ist ein Moderator nicht in allen Foren Moderator, kann die Verschiebung eines Themas dazu führen, dass er es nicht mehr moderieren oder sogar nicht mehr aufrufen kann. Die Sichtbarkeits-Bedingungen (Produkt) entfallen für Moderatoren.<br /> <br /> == Benachrichtigungen ==<br /> Wird eine Antwort in einem Thread erstellt, erhält jeder, der in diesem Thread jemals einen Beitrag erstellt hat, eine E-Mailbenachrichtigung (mit Ausnahme des Beitrags-Autors).<br /> <br /> Moderatoren erhalten für jeden neuen Thread und jeden neuen Beitrag in &quot;ihrem&quot; Forum eine Benachrichtigung.</div>

Richard Reiber